Outro paciente ainda mais chateado com a situação nos relatou: ""Cheguei lá procurando pelo hospital, ai vi a faixa, e pensei que tivesse mudado de lugar. Quando perguntei o que a faixa dizia uma pessoa que trabalha lá me falou de ""shop"", eu falei pra ele me respeitar, porque eu queria atendimento devido às dores nas pernas e não saber de shop"". O HMTF encontra-se há muitos meses sem a placa de identificação da unidade, já que a última instalada no local, se desgastou e como não foi realizada a manutenção necessária, ela se soltou e teve os ""restos"" retirados por funcionários.
O dark souls 2 pinnacle HMTF é um dos hospitais mais procurados não só por pacientes da cidade, como por pacientes de todas as cidades circunvizinhas. Mas algumas reclamações vêm se arrastando desde a administração passada e permanece até hoje. Como por exemplo, a falta de macas e cadeiras na entrada do pronto socorro, onde a chegada de pacientes em estado grave causa demora no socorro. Assim como os maus-tratos de funcionários para com as pessoas que vão em busca de informações sobre familiares e amigos.