O facilitador das três oficinas será o administrador de empresas Antônio Robson Araújo. Ele é gestor do Ponto de Atendimento Empresarial do SEBRAE em Porto Seguro, especializado em Marketing, Consultoria e Gestão da Micro e Pequena Empresa e Planejamento Estratégico para Micro e Pequena Empresa.
Antônio cassino 1995 wiki Robson destacou que a oficina “Atendimento ao Cliente” tem como objetivo criar condições necessárias para que os participantes desenvolvam competências para diversas ações eficientes no negócio, como identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente, refletir criticamente sobre as ações e os procedimentos de atendimento em sua empresa e planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.