“Para demonstrar a nossa insatisfação com a demora no atendimento, superando o tempo máximo permitido por Lei, vamos entrar com uma ação coletiva contra o banco, para reivindicar os nossos direitos. Temos que tomar alguma atitude, merecemos respeito”, desabafa Izabel Cordeiro, professora e cliente do banco há mais de 10 anos. “Cheguei ao banco às 13h41min e fiquei mais de duas horas esperando para pagar apenas uma guia de imposto. É um absurdo esse desrespeito e ainda ressalto, que contei a cada 20 atendimentos prioritários, nenhum atendimento convencional foi realizado”, disse indignado o empresário Omair Eustácio.
O microsoft office student comerciante Ademir Pereira, também esperou para ser atendido mais de duas horas. “O descaso é generalizado, ficamos a mercê de um desrespeito contínuo. Onde está a lei? Onde estão os fiscais do município para garantir os nossos direitos?” indaga Ademir. Sidion Melgaço da Silva, chateado falou: “Isso é uma brincadeira! O banco desrespeita a lei e eu ainda perdi uma entrevista de trabalho pela demora no atendimento. Cheguei aqui às 13h30 e já são quase 15h30 e ainda não fui atendido”.