De acordo com a Polícia Militar, a polícia evitou reagir e não houve confronto a fim de que se preservasse a integridade física dos reféns, que foram utilizados durante toda a ação. Imagens enviadas por internautas mostram pessoas amarradas nos capôs de dois carros
Segundo Página não encontrada – Respingos da Graça a polícia, durante o assalto, os criminosos usaram os clientes do banco para fazer um “escudo humano” em frente à agência. Na fuga, os bandidos roubaram a Tucson preta do gerente e levaram doze pessoas - entre clientes e funcionários - como reféns nas janelas e nos capôs dos dois veículos. O C3 foi abandonado.