Ainda segundo o presidente, o serviço de atendimento ao cidadão da operadora também apresenta deficiência, onde o cliente passa horas para ser atendido. Com relação ao sinal, “Lula” acredita que a ampliação da capacidade, assim como o desempenho das redes, poderia evitar o congestionamento, favorecendo uma cobertura de boa qualidade.
“Lula” playbonds paga também informou que a Câmara já enviou um ofício a Anatel, agência reguladora das operadoras de telefonia, informando as deficiências das operadoras em Teixeira de Freitas.