OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,52%
DENÚNCIAS 202 32,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,74%
DÚVIDAS 88 14,19%
ELOGIOS 2 0,32%
FALE CONOSCO 5 0,81%
RECLAMAÇÕES 160 25,81%
SERVIÇOS 47 7,58%
SUGESTÕES 24 3,87%
URGÊNCIAS 47 7,58%
Quantidade total de manifestações: 620
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,81%
FALE CONOSCO 50 8,06%
OUTROS 3 0,48%
PRESENCIAL 43 6,94%
TELEFONE 4 0,65%
WEBSITE 473 76,29%
WHATSAPP 42 6,77%
Quantidade total de manifestações: 620
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 4,35%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,65%
GABINETE DO PREFEITO 54 8,71%
NÃO INFORMADO 69 11,13%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 33 5,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 23 3,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 64 10,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 28 4,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 63 10,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 53 8,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 159 25,65%
Quantidade total de manifestações: 620
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 4,19%
2018 46 7,42%
2019 43 6,94%
2020 62 10,00%
2021 120 19,35%
2022 108 17,42%
2023 139 22,42%
2024 76 12,26%
Quantidade total de manifestações: 620
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 21,05%
FEVEREIRO/2024 15 19,74%
MARÇO/2024 18 23,68%
ABRIL/2024 17 22,37%
MAIO/2024 10 13,16%
Quantidade total de manifestações: 76

Informações da ouvidoria

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ANDREA FIUZA MENEZES

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Whatsapp: (88) 9 9367-5389

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Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 16/05/2024 10:16

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