OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,58%
DENÚNCIAS 200 32,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,78%
DÚVIDAS 87 14,24%
ELOGIOS 2 0,33%
FALE CONOSCO 5 0,82%
RECLAMAÇÕES 154 25,20%
SERVIÇOS 47 7,69%
SUGESTÕES 24 3,93%
URGÊNCIAS 47 7,69%
Quantidade total de manifestações: 611
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,82%
FALE CONOSCO 50 8,18%
OUTROS 3 0,49%
PRESENCIAL 39 6,38%
TELEFONE 4 0,65%
WEBSITE 470 76,92%
WHATSAPP 40 6,55%
Quantidade total de manifestações: 611
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 4,26%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,65%
GABINETE DO PREFEITO 54 8,84%
NÃO INFORMADO 69 11,29%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 28 4,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 23 3,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 62 10,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 28 4,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 63 10,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 52 8,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 159 26,02%
Quantidade total de manifestações: 611
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 4,26%
2018 46 7,53%
2019 43 7,04%
2020 62 10,15%
2021 120 19,64%
2022 108 17,68%
2023 139 22,75%
2024 67 10,97%
Quantidade total de manifestações: 611
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 23,88%
FEVEREIRO/2024 15 22,39%
MARÇO/2024 18 26,87%
ABRIL/2024 17 25,37%
MAIO/2024 1 1,49%
Quantidade total de manifestações: 67

Informações da ouvidoria

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ANDREA FIUZA MENEZES

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Whatsapp: (88) 9 9367-5389

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 03/05/2024 11:43

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