OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 4,11%
DENÚNCIAS 413 37,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,83%
DÚVIDAS 117 10,68%
ELOGIOS 5 0,46%
FALE CONOSCO 48 4,38%
RECLAMAÇÕES 273 24,93%
SERVIÇOS 68 6,21%
SUGESTÕES 37 3,38%
URGÊNCIAS 69 6,30%
Quantidade total de manifestações: 1095
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,73%
FALE CONOSCO 93 8,49%
OUTROS 7 0,64%
PRESENCIAL 61 5,57%
TELEFONE 5 0,46%
WEBSITE 857 78,26%
WHATSAPP 64 5,84%
Quantidade total de manifestações: 1095
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 46 4,20%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,37%
Gabinete do Prefeito 93 8,49%
NÃO INFORMADO 69 6,30%
Procuradoria Geral do Município 22 2,01%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 41 3,74%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 39 3,56%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,73%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,64%
Secretaria Municipal de Educação 200 18,26%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 5 0,46%
Secretaria Municipal de Finanças 42 3,84%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 111 10,14%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 87 7,95%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,28%
Secretaria Municipal de Saúde 253 23,11%
Quantidade total de manifestações: 1052
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,37%
2018 46 4,20%
2019 43 3,93%
2020 62 5,66%
2021 120 10,96%
2022 108 9,86%
2023 139 12,69%
2024 171 15,62%
2025 227 20,73%
2026 110 10,05%
Quantidade total de manifestações: 1052
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 9,09%
FEVEREIRO/2026 11 10,00%
MARÇO/2026 27 24,55%
ABRIL/2026 23 20,91%
MAIO/2026 19 17,27%
JUNHO/2026 20 18,18%
Quantidade total de manifestações: 110

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 154 14,06%
MASCULINO 135 12,33%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 7,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 2,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 4,20%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 103
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 844
Quantidade total de manifestações: 1095

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 19/06/2026 17:34

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