OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 4,17%
DENÚNCIAS 364 36,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,89%
DÚVIDAS 114 11,33%
ELOGIOS 5 0,50%
FALE CONOSCO 48 4,77%
RECLAMAÇÕES 254 25,25%
SERVIÇOS 65 6,46%
SUGESTÕES 32 3,18%
URGÊNCIAS 63 6,26%
Quantidade total de manifestações: 1006
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,80%
FALE CONOSCO 93 9,24%
OUTROS 6 0,60%
PRESENCIAL 57 5,67%
TELEFONE 5 0,50%
WEBSITE 773 76,84%
WHATSAPP 64 6,36%
Quantidade total de manifestações: 1006
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 3,48%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,40%
GABINETE DO PREFEITO 82 8,15%
NÃO INFORMADO 69 6,86%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 34 3,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 175 17,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 41 4,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 103 10,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 85 8,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 22 2,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 236 23,46%
Quantidade total de manifestações: 963
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,58%
2018 46 4,57%
2019 43 4,27%
2020 62 6,16%
2021 120 11,93%
2022 108 10,74%
2023 139 13,82%
2024 171 17,00%
2025 227 22,56%
2026 21 2,09%
Quantidade total de manifestações: 963
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 47,62%
FEVEREIRO/2026 11 52,38%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 14,61%
MASCULINO 122 12,13%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 84 8,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 1,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,37%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,60%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 775
Quantidade total de manifestações: 1006

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 26/02/2026 09:56

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