OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 4,35%
DENÚNCIAS 343 35,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,97%
DÚVIDAS 113 11,71%
ELOGIOS 5 0,52%
FALE CONOSCO 48 4,97%
RECLAMAÇÕES 238 24,66%
SERVIÇOS 65 6,74%
SUGESTÕES 32 3,32%
URGÊNCIAS 60 6,22%
Quantidade total de manifestações: 965
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,83%
FALE CONOSCO 93 9,64%
OUTROS 5 0,52%
PRESENCIAL 55 5,70%
TELEFONE 5 0,52%
WEBSITE 738 76,48%
WHATSAPP 61 6,32%
Quantidade total de manifestações: 965
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 3,63%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,41%
GABINETE DO PREFEITO 77 7,98%
NÃO INFORMADO 69 7,15%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 33 3,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 158 16,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 41 4,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 99 10,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 83 8,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 19 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 227 23,52%
Quantidade total de manifestações: 922
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,69%
2018 46 4,77%
2019 43 4,46%
2020 62 6,42%
2021 120 12,44%
2022 108 11,19%
2023 139 14,40%
2024 171 17,72%
2025 207 21,45%
Quantidade total de manifestações: 922
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 6,76%
FEVEREIRO/2025 33 15,94%
MARÇO/2025 33 15,94%
ABRIL/2025 19 9,18%
MAIO/2025 13 6,28%
JUNHO/2025 12 5,80%
JULHO/2025 10 4,83%
AGOSTO/2025 16 7,73%
SETEMBRO/2025 24 11,59%
OUTUBRO/2025 24 11,59%
NOVEMBRO/2025 9 4,35%
Quantidade total de manifestações: 207

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 146 15,13%
MASCULINO 119 12,33%
Quantidade total de manifestações: 265
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,55%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 82 8,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 1,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,56%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,94%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 738
Quantidade total de manifestações: 965

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 21/11/2025 14:11

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