OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 48 4,19%
DENÚNCIAS 430 37,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,83%
DÚVIDAS 120 10,48%
ELOGIOS 5 0,44%
FALE CONOSCO 48 4,19%
RECLAMAÇÕES 279 24,37%
SERVIÇOS 76 6,64%
SUGESTÕES 44 3,84%
URGÊNCIAS 74 6,46%
Quantidade total de manifestações: 1145
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,70%
FALE CONOSCO 93 8,12%
OUTROS 7 0,61%
PRESENCIAL 62 5,41%
TELEFONE 5 0,44%
WEBSITE 905 79,04%
WHATSAPP 65 5,68%
Quantidade total de manifestações: 1145
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 51 4,45%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,35%
Gabinete do Prefeito 106 9,26%
NÃO INFORMADO 69 6,03%
Procuradoria Geral do Município 23 2,01%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 43 3,76%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 43 3,76%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,70%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,61%
Secretaria Municipal de Educação 205 17,90%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 6 0,52%
Secretaria Municipal de Finanças 44 3,84%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 114 9,96%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 90 7,86%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,18%
Secretaria Municipal de Saúde 264 23,06%
Quantidade total de manifestações: 1102
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,27%
2018 46 4,02%
2019 43 3,76%
2020 62 5,41%
2021 120 10,48%
2022 108 9,43%
2023 139 12,14%
2024 171 14,93%
2025 227 19,83%
2026 160 13,97%
Quantidade total de manifestações: 1102
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 6,25%
FEVEREIRO/2026 11 6,88%
MARÇO/2026 27 16,88%
ABRIL/2026 23 14,38%
MAIO/2026 19 11,88%
JUNHO/2026 25 15,63%
JULHO/2026 25 15,63%
AGOSTO/2026 11 6,88%
SETEMBRO/2026 9 5,63%
Quantidade total de manifestações: 160

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 158 13,80%
MASCULINO 154 13,45%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 7,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 3,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 4,45%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 3,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 270
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 155
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 109
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 871
Quantidade total de manifestações: 1145

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 17/09/2026 09:06

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