OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 4,22%
DENÚNCIAS 360 36,14%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,91%
DÚVIDAS 114 11,45%
ELOGIOS 5 0,50%
FALE CONOSCO 48 4,82%
RECLAMAÇÕES 251 25,20%
SERVIÇOS 65 6,53%
SUGESTÕES 32 3,21%
URGÊNCIAS 60 6,02%
Quantidade total de manifestações: 996
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,80%
FALE CONOSCO 93 9,34%
OUTROS 6 0,60%
PRESENCIAL 56 5,62%
TELEFONE 5 0,50%
WEBSITE 764 76,71%
WHATSAPP 64 6,43%
Quantidade total de manifestações: 996
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 3,51%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,40%
GABINETE DO PREFEITO 81 8,13%
NÃO INFORMADO 69 6,93%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 33 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 169 16,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 41 4,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 102 10,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 85 8,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 22 2,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 235 23,59%
Quantidade total de manifestações: 953
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,61%
2018 46 4,62%
2019 43 4,32%
2020 62 6,22%
2021 120 12,05%
2022 108 10,84%
2023 139 13,96%
2024 171 17,17%
2025 227 22,79%
2026 11 1,10%
Quantidade total de manifestações: 953
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 90,91%
FEVEREIRO/2026 1 9,09%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 14,76%
MASCULINO 122 12,25%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 84 8,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 1,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,42%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,60%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 765
Quantidade total de manifestações: 996

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 04/02/2026 08:48

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