OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 4,52%
DENÚNCIAS 303 36,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,14%
DÚVIDAS 107 12,72%
ELOGIOS 5 0,59%
FALE CONOSCO 5 0,59%
RECLAMAÇÕES 216 25,68%
SERVIÇOS 60 7,13%
SUGESTÕES 32 3,80%
URGÊNCIAS 57 6,78%
Quantidade total de manifestações: 841
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,95%
FALE CONOSCO 50 5,95%
OUTROS 4 0,48%
PRESENCIAL 48 5,71%
TELEFONE 4 0,48%
WEBSITE 666 79,19%
WHATSAPP 61 7,25%
Quantidade total de manifestações: 841
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 3,80%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,48%
GABINETE DO PREFEITO 70 8,32%
NÃO INFORMADO 69 8,20%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 40 4,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 29 3,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 129 15,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 37 4,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 88 10,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 81 9,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 213 25,33%
Quantidade total de manifestações: 841
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,09%
2018 46 5,47%
2019 43 5,11%
2020 62 7,37%
2021 120 14,27%
2022 108 12,84%
2023 139 16,53%
2024 171 20,33%
2025 126 14,98%
Quantidade total de manifestações: 841
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 11,11%
FEVEREIRO/2025 33 26,19%
MARÇO/2025 33 26,19%
ABRIL/2025 19 15,08%
MAIO/2025 13 10,32%
JUNHO/2025 12 9,52%
JULHO/2025 2 1,59%
Quantidade total de manifestações: 126

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 130 15,46%
MASCULINO 117 13,91%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 79 9,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 4,99%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 3,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,71%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,24%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 630
Quantidade total de manifestações: 841

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 01/07/2025 16:29

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