OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 4,00%
DENÚNCIAS 424 37,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,87%
DÚVIDAS 120 10,67%
ELOGIOS 5 0,44%
FALE CONOSCO 48 4,27%
RECLAMAÇÕES 275 24,44%
SERVIÇOS 73 6,49%
SUGESTÕES 43 3,82%
URGÊNCIAS 71 6,31%
Quantidade total de manifestações: 1125
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,71%
FALE CONOSCO 93 8,27%
OUTROS 7 0,62%
PRESENCIAL 62 5,51%
TELEFONE 5 0,44%
WEBSITE 886 78,76%
WHATSAPP 64 5,69%
Quantidade total de manifestações: 1125
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 49 4,36%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,36%
Gabinete do Prefeito 102 9,07%
NÃO INFORMADO 69 6,13%
Procuradoria Geral do Município 22 1,96%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 43 3,82%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 41 3,64%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,71%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,62%
Secretaria Municipal de Educação 203 18,04%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 5 0,44%
Secretaria Municipal de Finanças 43 3,82%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 114 10,13%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 88 7,82%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,22%
Secretaria Municipal de Saúde 259 23,02%
Quantidade total de manifestações: 1082
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,31%
2018 46 4,09%
2019 43 3,82%
2020 62 5,51%
2021 120 10,67%
2022 108 9,60%
2023 139 12,36%
2024 171 15,20%
2025 227 20,18%
2026 140 12,44%
Quantidade total de manifestações: 1082
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 7,14%
FEVEREIRO/2026 11 7,86%
MARÇO/2026 27 19,29%
ABRIL/2026 23 16,43%
MAIO/2026 19 13,57%
JUNHO/2026 25 17,86%
JULHO/2026 25 17,86%
Quantidade total de manifestações: 140

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 156 13,87%
MASCULINO 149 13,24%
Quantidade total de manifestações: 305
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,33%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 7,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 4,36%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 3,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 152
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 105
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 858
Quantidade total de manifestações: 1125

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 28/07/2026 14:01

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