OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 4,26%
DENÚNCIAS 343 35,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,97%
DÚVIDAS 112 11,63%
ELOGIOS 5 0,52%
FALE CONOSCO 48 4,98%
RECLAMAÇÕES 238 24,71%
SERVIÇOS 65 6,75%
SUGESTÕES 32 3,32%
URGÊNCIAS 60 6,23%
Quantidade total de manifestações: 963
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,83%
FALE CONOSCO 93 9,66%
OUTROS 5 0,52%
PRESENCIAL 55 5,71%
TELEFONE 5 0,52%
WEBSITE 736 76,43%
WHATSAPP 61 6,33%
Quantidade total de manifestações: 963
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 3,63%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,42%
GABINETE DO PREFEITO 77 8,00%
NÃO INFORMADO 69 7,17%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 33 3,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 157 16,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 41 4,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 99 10,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 83 8,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 19 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 226 23,47%
Quantidade total de manifestações: 920
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,70%
2018 46 4,78%
2019 43 4,47%
2020 62 6,44%
2021 120 12,46%
2022 108 11,21%
2023 139 14,43%
2024 171 17,76%
2025 205 21,29%
Quantidade total de manifestações: 920
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 6,83%
FEVEREIRO/2025 33 16,10%
MARÇO/2025 33 16,10%
ABRIL/2025 19 9,27%
MAIO/2025 13 6,34%
JUNHO/2025 12 5,85%
JULHO/2025 10 4,88%
AGOSTO/2025 16 7,80%
SETEMBRO/2025 24 11,71%
OUTUBRO/2025 24 11,71%
NOVEMBRO/2025 7 3,41%
Quantidade total de manifestações: 205

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 145 15,06%
MASCULINO 119 12,36%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,56%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 82 8,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 1,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,57%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 737
Quantidade total de manifestações: 963

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 18/11/2025 10:02

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