OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 4,46%
DENÚNCIAS 219 33,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,62%
DÚVIDAS 94 14,46%
ELOGIOS 2 0,31%
FALE CONOSCO 5 0,77%
RECLAMAÇÕES 165 25,38%
SERVIÇOS 48 7,38%
SUGESTÕES 24 3,69%
URGÊNCIAS 47 7,23%
Quantidade total de manifestações: 650
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 7 1,08%
FALE CONOSCO 50 7,69%
OUTROS 3 0,46%
PRESENCIAL 45 6,92%
TELEFONE 4 0,62%
WEBSITE 494 76,00%
WHATSAPP 47 7,23%
Quantidade total de manifestações: 650
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 4,31%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,62%
GABINETE DO PREFEITO 56 8,62%
NÃO INFORMADO 69 10,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 34 5,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 23 3,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 74 11,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 30 4,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 68 10,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 58 8,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 163 25,08%
Quantidade total de manifestações: 650
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 4,00%
2018 46 7,08%
2019 43 6,62%
2020 62 9,54%
2021 120 18,46%
2022 108 16,62%
2023 139 21,38%
2024 106 16,31%
Quantidade total de manifestações: 650
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 15,09%
FEVEREIRO/2024 15 14,15%
MARÇO/2024 18 16,98%
ABRIL/2024 17 16,04%
MAIO/2024 18 16,98%
JUNHO/2024 12 11,32%
JULHO/2024 10 9,43%
Quantidade total de manifestações: 106

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 122 18,77%
MASCULINO 97 14,92%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 10,46%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 5,85%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 3,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,15%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,92%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 184
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 108
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 467
Quantidade total de manifestações: 650

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 26/07/2024 11:31

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