OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,20%
DENÚNCIAS 301 36,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,16%
DÚVIDAS 107 12,83%
ELOGIOS 5 0,60%
FALE CONOSCO 5 0,60%
RECLAMAÇÕES 214 25,66%
SERVIÇOS 60 7,19%
SUGESTÕES 32 3,84%
URGÊNCIAS 57 6,83%
Quantidade total de manifestações: 834
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,96%
FALE CONOSCO 50 6,00%
OUTROS 4 0,48%
PRESENCIAL 48 5,76%
TELEFONE 4 0,48%
WEBSITE 659 79,02%
WHATSAPP 61 7,31%
Quantidade total de manifestações: 834
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 3,84%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,48%
GABINETE DO PREFEITO 69 8,27%
NÃO INFORMADO 69 8,27%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 40 4,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 29 3,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 127 15,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 37 4,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 88 10,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 81 9,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 209 25,06%
Quantidade total de manifestações: 834
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,12%
2018 46 5,52%
2019 43 5,16%
2020 62 7,43%
2021 120 14,39%
2022 108 12,95%
2023 139 16,67%
2024 171 20,50%
2025 119 14,27%
Quantidade total de manifestações: 834
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 11,76%
FEVEREIRO/2025 33 27,73%
MARÇO/2025 33 27,73%
ABRIL/2025 19 15,97%
MAIO/2025 13 10,92%
JUNHO/2025 7 5,88%
Quantidade total de manifestações: 119

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 129 15,47%
MASCULINO 117 14,03%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 78 9,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 5,04%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 3,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,24%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 624
Quantidade total de manifestações: 834

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 17/06/2025 10:36

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