OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 4,00%
DENÚNCIAS 393 37,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,81%
DÚVIDAS 114 10,86%
ELOGIOS 5 0,48%
FALE CONOSCO 48 4,57%
RECLAMAÇÕES 266 25,33%
SERVIÇOS 65 6,19%
SUGESTÕES 34 3,24%
URGÊNCIAS 64 6,10%
Quantidade total de manifestações: 1050
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,76%
FALE CONOSCO 93 8,86%
OUTROS 6 0,57%
PRESENCIAL 60 5,71%
TELEFONE 5 0,48%
WEBSITE 814 77,52%
WHATSAPP 64 6,10%
Quantidade total de manifestações: 1050
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 3,43%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,38%
GABINETE DO PREFEITO 86 8,19%
NÃO INFORMADO 69 6,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 3,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 37 3,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 7 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 190 18,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 42 4,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 107 10,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 87 8,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 23 2,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 247 23,52%
Quantidade total de manifestações: 1007
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,48%
2018 46 4,38%
2019 43 4,10%
2020 62 5,90%
2021 120 11,43%
2022 108 10,29%
2023 139 13,24%
2024 171 16,29%
2025 227 21,62%
2026 65 6,19%
Quantidade total de manifestações: 1007
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 15,38%
FEVEREIRO/2026 11 16,92%
MARÇO/2026 27 41,54%
ABRIL/2026 17 26,15%
Quantidade total de manifestações: 65

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 150 14,29%
MASCULINO 124 11,81%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 84 8,00%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 1,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,19%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 126
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 99
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 814
Quantidade total de manifestações: 1050

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 23/04/2026 12:31

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