OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 4,48%
DENÚNCIAS 317 36,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,18%
DÚVIDAS 109 12,53%
ELOGIOS 5 0,57%
FALE CONOSCO 5 0,57%
RECLAMAÇÕES 222 25,52%
SERVIÇOS 63 7,24%
SUGESTÕES 32 3,68%
URGÊNCIAS 59 6,78%
Quantidade total de manifestações: 870
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,92%
FALE CONOSCO 50 5,75%
OUTROS 4 0,46%
PRESENCIAL 50 5,75%
TELEFONE 4 0,46%
WEBSITE 693 79,66%
WHATSAPP 61 7,01%
Quantidade total de manifestações: 870
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 3,91%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,46%
GABINETE DO PREFEITO 72 8,28%
NÃO INFORMADO 69 7,93%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 31 3,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 137 15,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 39 4,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 92 10,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 82 9,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 217 24,94%
Quantidade total de manifestações: 870
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 2,99%
2018 46 5,29%
2019 43 4,94%
2020 62 7,13%
2021 120 13,79%
2022 108 12,41%
2023 139 15,98%
2024 171 19,66%
2025 155 17,82%
Quantidade total de manifestações: 870
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 9,03%
FEVEREIRO/2025 33 21,29%
MARÇO/2025 33 21,29%
ABRIL/2025 19 12,26%
MAIO/2025 13 8,39%
JUNHO/2025 12 7,74%
JULHO/2025 10 6,45%
AGOSTO/2025 16 10,32%
SETEMBRO/2025 5 3,23%
Quantidade total de manifestações: 155

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 135 15,52%
MASCULINO 118 13,56%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 9,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 4,83%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 3,91%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,69%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,23%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 117
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 654
Quantidade total de manifestações: 870

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 02/09/2025 20:29

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