OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 4,10%
DENÚNCIAS 414 37,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,82%
DÚVIDAS 117 10,67%
ELOGIOS 5 0,46%
FALE CONOSCO 48 4,38%
RECLAMAÇÕES 274 24,98%
SERVIÇOS 68 6,20%
SUGESTÕES 37 3,37%
URGÊNCIAS 69 6,29%
Quantidade total de manifestações: 1097
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,73%
FALE CONOSCO 93 8,48%
OUTROS 7 0,64%
PRESENCIAL 62 5,65%
TELEFONE 5 0,46%
WEBSITE 858 78,21%
WHATSAPP 64 5,83%
Quantidade total de manifestações: 1097
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 46 4,19%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,36%
Gabinete do Prefeito 94 8,57%
NÃO INFORMADO 69 6,29%
Procuradoria Geral do Município 22 2,01%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 41 3,74%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 39 3,56%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,73%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,64%
Secretaria Municipal de Educação 200 18,23%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 5 0,46%
Secretaria Municipal de Finanças 42 3,83%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 111 10,12%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 87 7,93%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,28%
Secretaria Municipal de Saúde 254 23,15%
Quantidade total de manifestações: 1054
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,37%
2018 46 4,19%
2019 43 3,92%
2020 62 5,65%
2021 120 10,94%
2022 108 9,85%
2023 139 12,67%
2024 171 15,59%
2025 227 20,69%
2026 112 10,21%
Quantidade total de manifestações: 1054
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 8,93%
FEVEREIRO/2026 11 9,82%
MARÇO/2026 27 24,11%
ABRIL/2026 23 20,54%
MAIO/2026 19 16,96%
JUNHO/2026 22 19,64%
Quantidade total de manifestações: 112

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 154 14,04%
MASCULINO 135 12,31%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 7,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 2,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 4,19%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 103
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 846
Quantidade total de manifestações: 1097

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 24/06/2026 08:38

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