OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,61%
DENÚNCIAS 199 32,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,80%
DÚVIDAS 86 14,17%
ELOGIOS 2 0,33%
FALE CONOSCO 5 0,82%
RECLAMAÇÕES 154 25,37%
SERVIÇOS 45 7,41%
SUGESTÕES 24 3,95%
URGÊNCIAS 47 7,74%
Quantidade total de manifestações: 607
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,82%
FALE CONOSCO 50 8,24%
OUTROS 3 0,49%
PRESENCIAL 39 6,43%
TELEFONE 4 0,66%
WEBSITE 466 76,77%
WHATSAPP 40 6,59%
Quantidade total de manifestações: 607
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 4,28%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,66%
GABINETE DO PREFEITO 54 8,90%
NÃO INFORMADO 69 11,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 28 4,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 23 3,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 62 10,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 27 4,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 63 10,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 52 8,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 156 25,70%
Quantidade total de manifestações: 607
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 4,28%
2018 46 7,58%
2019 43 7,08%
2020 62 10,21%
2021 120 19,77%
2022 108 17,79%
2023 139 22,90%
2024 63 10,38%
Quantidade total de manifestações: 607
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 25,40%
FEVEREIRO/2024 15 23,81%
MARÇO/2024 18 28,57%
ABRIL/2024 14 22,22%
Quantidade total de manifestações: 63

Informações da ouvidoria

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Whatsapp: (88) 9 9367-5389

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 24/04/2024 10:19

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