OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 4,13%
DENÚNCIAS 410 37,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,83%
DÚVIDAS 117 10,73%
ELOGIOS 5 0,46%
FALE CONOSCO 48 4,40%
RECLAMAÇÕES 273 25,05%
SERVIÇOS 68 6,24%
SUGESTÕES 35 3,21%
URGÊNCIAS 69 6,33%
Quantidade total de manifestações: 1090
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,73%
FALE CONOSCO 93 8,53%
OUTROS 6 0,55%
PRESENCIAL 61 5,60%
TELEFONE 5 0,46%
WEBSITE 853 78,26%
WHATSAPP 64 5,87%
Quantidade total de manifestações: 1090
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 44 4,04%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,37%
Gabinete do Prefeito 91 8,35%
NÃO INFORMADO 69 6,33%
Procuradoria Geral do Município 22 2,02%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 41 3,76%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 39 3,58%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,73%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,64%
Secretaria Municipal de Educação 200 18,35%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 4 0,37%
Secretaria Municipal de Finanças 42 3,85%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 111 10,18%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 87 7,98%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,29%
Secretaria Municipal de Saúde 253 23,21%
Quantidade total de manifestações: 1047
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,39%
2018 46 4,22%
2019 43 3,94%
2020 62 5,69%
2021 120 11,01%
2022 108 9,91%
2023 139 12,75%
2024 171 15,69%
2025 227 20,83%
2026 105 9,63%
Quantidade total de manifestações: 1047
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 9,52%
FEVEREIRO/2026 11 10,48%
MARÇO/2026 27 25,71%
ABRIL/2026 23 21,90%
MAIO/2026 19 18,10%
JUNHO/2026 15 14,29%
Quantidade total de manifestações: 105

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 154 14,13%
MASCULINO 133 12,20%
Quantidade total de manifestações: 287
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,38%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 7,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 2,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 4,22%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 841
Quantidade total de manifestações: 1090

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 17/06/2026 21:18

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