OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 4,08%
DENÚNCIAS 407 37,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,85%
DÚVIDAS 116 10,75%
ELOGIOS 5 0,46%
FALE CONOSCO 48 4,45%
RECLAMAÇÕES 271 25,12%
SERVIÇOS 66 6,12%
SUGESTÕES 34 3,15%
URGÊNCIAS 68 6,30%
Quantidade total de manifestações: 1079
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,74%
FALE CONOSCO 93 8,62%
OUTROS 6 0,56%
PRESENCIAL 61 5,65%
TELEFONE 5 0,46%
WEBSITE 842 78,04%
WHATSAPP 64 5,93%
Quantidade total de manifestações: 1079
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 3,80%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,37%
GABINETE DO PREFEITO 89 8,25%
NÃO INFORMADO 69 6,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,04%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 41 3,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 39 3,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 0,74%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 197 18,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 42 3,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 110 10,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 87 8,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 24 2,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 252 23,35%
Quantidade total de manifestações: 1036
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,41%
2018 46 4,26%
2019 43 3,99%
2020 62 5,75%
2021 120 11,12%
2022 108 10,01%
2023 139 12,88%
2024 171 15,85%
2025 227 21,04%
2026 94 8,71%
Quantidade total de manifestações: 1036
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 10,64%
FEVEREIRO/2026 11 11,70%
MARÇO/2026 27 28,72%
ABRIL/2026 23 24,47%
MAIO/2026 19 20,21%
JUNHO/2026 4 4,26%
Quantidade total de manifestações: 94

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 152 14,09%
MASCULINO 130 12,05%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 85 7,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 2,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 4,26%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 835
Quantidade total de manifestações: 1079

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 03/06/2026 15:31

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