OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 4,23%
DENÚNCIAS 358 36,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,92%
DÚVIDAS 114 11,49%
ELOGIOS 5 0,50%
FALE CONOSCO 48 4,84%
RECLAMAÇÕES 249 25,10%
SERVIÇOS 65 6,55%
SUGESTÕES 32 3,23%
URGÊNCIAS 60 6,05%
Quantidade total de manifestações: 992
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,81%
FALE CONOSCO 93 9,38%
OUTROS 6 0,60%
PRESENCIAL 56 5,65%
TELEFONE 5 0,50%
WEBSITE 760 76,61%
WHATSAPP 64 6,45%
Quantidade total de manifestações: 992
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 3,53%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,40%
GABINETE DO PREFEITO 81 8,17%
NÃO INFORMADO 69 6,96%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 33 3,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 167 16,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 41 4,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 102 10,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 85 8,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 20 2,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 235 23,69%
Quantidade total de manifestações: 949
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,62%
2018 46 4,64%
2019 43 4,33%
2020 62 6,25%
2021 120 12,10%
2022 108 10,89%
2023 139 14,01%
2024 171 17,24%
2025 227 22,88%
2026 7 0,71%
Quantidade total de manifestações: 949
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 100,00%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 14,82%
MASCULINO 122 12,30%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 84 8,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 1,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,44%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,60%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 761
Quantidade total de manifestações: 992

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 21/01/2026 15:55

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