OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 4,09%
DENÚNCIAS 403 37,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,86%
DÚVIDAS 116 10,79%
ELOGIOS 5 0,47%
FALE CONOSCO 48 4,47%
RECLAMAÇÕES 271 25,21%
SERVIÇOS 66 6,14%
SUGESTÕES 34 3,16%
URGÊNCIAS 68 6,33%
Quantidade total de manifestações: 1075
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,74%
FALE CONOSCO 93 8,65%
OUTROS 6 0,56%
PRESENCIAL 61 5,67%
TELEFONE 5 0,47%
WEBSITE 838 77,95%
WHATSAPP 64 5,95%
Quantidade total de manifestações: 1075
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 3,81%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,37%
GABINETE DO PREFEITO 89 8,28%
NÃO INFORMADO 69 6,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 1,95%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 41 3,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 39 3,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 0,74%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 196 18,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 42 3,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 109 10,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 87 8,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 23 2,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 252 23,44%
Quantidade total de manifestações: 1032
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,42%
2018 46 4,28%
2019 43 4,00%
2020 62 5,77%
2021 120 11,16%
2022 108 10,05%
2023 139 12,93%
2024 171 15,91%
2025 227 21,12%
2026 90 8,37%
Quantidade total de manifestações: 1032
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 11,11%
FEVEREIRO/2026 11 12,22%
MARÇO/2026 27 30,00%
ABRIL/2026 23 25,56%
MAIO/2026 19 21,11%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 152 14,14%
MASCULINO 130 12,09%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 85 7,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 2,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 4,28%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 831
Quantidade total de manifestações: 1075

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 28/05/2026 10:27

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