OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 46 4,06%
DENÚNCIAS 427 37,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,85%
DÚVIDAS 120 10,58%
ELOGIOS 5 0,44%
FALE CONOSCO 48 4,23%
RECLAMAÇÕES 277 24,43%
SERVIÇOS 73 6,44%
SUGESTÕES 43 3,79%
URGÊNCIAS 74 6,53%
Quantidade total de manifestações: 1134
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,71%
FALE CONOSCO 93 8,20%
OUTROS 7 0,62%
PRESENCIAL 62 5,47%
TELEFONE 5 0,44%
WEBSITE 895 78,92%
WHATSAPP 64 5,64%
Quantidade total de manifestações: 1134
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 49 4,32%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,35%
Gabinete do Prefeito 105 9,26%
NÃO INFORMADO 69 6,08%
Procuradoria Geral do Município 23 2,03%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 43 3,79%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 42 3,70%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,71%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,62%
Secretaria Municipal de Educação 203 17,90%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 6 0,53%
Secretaria Municipal de Finanças 43 3,79%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 114 10,05%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 88 7,76%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,20%
Secretaria Municipal de Saúde 262 23,10%
Quantidade total de manifestações: 1091
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,29%
2018 46 4,06%
2019 43 3,79%
2020 62 5,47%
2021 120 10,58%
2022 108 9,52%
2023 139 12,26%
2024 171 15,08%
2025 227 20,02%
2026 149 13,14%
Quantidade total de manifestações: 1091
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 6,71%
FEVEREIRO/2026 11 7,38%
MARÇO/2026 27 18,12%
ABRIL/2026 23 15,44%
MAIO/2026 19 12,75%
JUNHO/2026 25 16,78%
JULHO/2026 25 16,78%
AGOSTO/2026 9 6,04%
Quantidade total de manifestações: 149

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 157 13,84%
MASCULINO 151 13,32%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 7,67%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 4,50%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 3,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 153
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 864
Quantidade total de manifestações: 1134

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 18/08/2026 19:34

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