OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 49 4,25%
DENÚNCIAS 434 37,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,82%
DÚVIDAS 120 10,40%
ELOGIOS 5 0,43%
FALE CONOSCO 48 4,16%
RECLAMAÇÕES 282 24,44%
SERVIÇOS 76 6,59%
SUGESTÕES 45 3,90%
URGÊNCIAS 74 6,41%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,69%
FALE CONOSCO 93 8,06%
OUTROS 7 0,61%
PRESENCIAL 62 5,37%
TELEFONE 5 0,43%
WEBSITE 914 79,20%
WHATSAPP 65 5,63%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 54 4,68%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,35%
Gabinete do Prefeito 107 9,27%
NÃO INFORMADO 69 5,98%
Procuradoria Geral do Município 23 1,99%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 43 3,73%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 43 3,73%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,69%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,61%
Secretaria Municipal de Educação 207 17,94%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 6 0,52%
Secretaria Municipal de Finanças 44 3,81%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 114 9,88%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 90 7,80%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,17%
Secretaria Municipal de Saúde 267 23,14%
Quantidade total de manifestações: 1111
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,25%
2018 46 3,99%
2019 43 3,73%
2020 62 5,37%
2021 120 10,40%
2022 108 9,36%
2023 139 12,05%
2024 171 14,82%
2025 227 19,67%
2026 169 14,64%
Quantidade total de manifestações: 1111
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 5,92%
FEVEREIRO/2026 11 6,51%
MARÇO/2026 27 15,98%
ABRIL/2026 23 13,61%
MAIO/2026 19 11,24%
JUNHO/2026 25 14,79%
JULHO/2026 25 14,79%
AGOSTO/2026 11 6,51%
SETEMBRO/2026 18 10,65%
Quantidade total de manifestações: 169

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 158 13,69%
MASCULINO 157 13,60%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 7,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 46 3,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 4,42%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 3,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 158
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 109
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 877
Quantidade total de manifestações: 1154

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 29/09/2026 12:42

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