OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 49 4,24%
DENÚNCIAS 434 37,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,82%
DÚVIDAS 120 10,38%
ELOGIOS 5 0,43%
FALE CONOSCO 48 4,15%
RECLAMAÇÕES 284 24,57%
SERVIÇOS 76 6,57%
SUGESTÕES 45 3,89%
URGÊNCIAS 74 6,40%
Quantidade total de manifestações: 1156
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,69%
FALE CONOSCO 93 8,04%
OUTROS 7 0,61%
PRESENCIAL 62 5,36%
TELEFONE 5 0,43%
WEBSITE 915 79,15%
WHATSAPP 66 5,71%
Quantidade total de manifestações: 1156
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 54 4,67%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,35%
Gabinete do Prefeito 107 9,26%
NÃO INFORMADO 69 5,97%
Procuradoria Geral do Município 23 1,99%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 43 3,72%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 43 3,72%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,69%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,61%
Secretaria Municipal de Educação 208 17,99%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 6 0,52%
Secretaria Municipal de Finanças 44 3,81%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 114 9,86%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 90 7,79%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,16%
Secretaria Municipal de Saúde 268 23,18%
Quantidade total de manifestações: 1113
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,25%
2018 46 3,98%
2019 43 3,72%
2020 62 5,36%
2021 120 10,38%
2022 108 9,34%
2023 139 12,02%
2024 171 14,79%
2025 227 19,64%
2026 171 14,79%
Quantidade total de manifestações: 1113
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 5,85%
FEVEREIRO/2026 11 6,43%
MARÇO/2026 27 15,79%
ABRIL/2026 23 13,45%
MAIO/2026 19 11,11%
JUNHO/2026 25 14,62%
JULHO/2026 25 14,62%
AGOSTO/2026 11 6,43%
SETEMBRO/2026 18 10,53%
OUTUBRO/2026 2 1,17%
Quantidade total de manifestações: 171

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 158 13,67%
MASCULINO 157 13,58%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 7,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 46 3,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 4,41%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 3,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 158
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 109
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 879
Quantidade total de manifestações: 1156

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 01/10/2026 13:12

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito