OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 48 4,21%
DENÚNCIAS 429 37,63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,84%
DÚVIDAS 120 10,53%
ELOGIOS 5 0,44%
FALE CONOSCO 48 4,21%
RECLAMAÇÕES 277 24,30%
SERVIÇOS 74 6,49%
SUGESTÕES 44 3,86%
URGÊNCIAS 74 6,49%
Quantidade total de manifestações: 1140
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,70%
FALE CONOSCO 93 8,16%
OUTROS 7 0,61%
PRESENCIAL 62 5,44%
TELEFONE 5 0,44%
WEBSITE 901 79,04%
WHATSAPP 64 5,61%
Quantidade total de manifestações: 1140
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 50 4,39%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,35%
Gabinete do Prefeito 106 9,30%
NÃO INFORMADO 69 6,05%
Procuradoria Geral do Município 23 2,02%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 43 3,77%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 43 3,77%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,70%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,61%
Secretaria Municipal de Educação 205 17,98%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 6 0,53%
Secretaria Municipal de Finanças 43 3,77%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 114 10,00%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 88 7,72%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,19%
Secretaria Municipal de Saúde 263 23,07%
Quantidade total de manifestações: 1097
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,28%
2018 46 4,04%
2019 43 3,77%
2020 62 5,44%
2021 120 10,53%
2022 108 9,47%
2023 139 12,19%
2024 171 15,00%
2025 227 19,91%
2026 155 13,60%
Quantidade total de manifestações: 1097
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 6,45%
FEVEREIRO/2026 11 7,10%
MARÇO/2026 27 17,42%
ABRIL/2026 23 14,84%
MAIO/2026 19 12,26%
JUNHO/2026 25 16,13%
JULHO/2026 25 16,13%
AGOSTO/2026 11 7,10%
SETEMBRO/2026 4 2,58%
Quantidade total de manifestações: 155

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 158 13,86%
MASCULINO 152 13,33%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 7,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 4,47%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 3,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 268
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 154
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 868
Quantidade total de manifestações: 1140

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 04/09/2026 18:54

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