OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 4,27%
DENÚNCIAS 352 35,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,93%
DÚVIDAS 113 11,48%
ELOGIOS 5 0,51%
FALE CONOSCO 48 4,88%
RECLAMAÇÕES 248 25,20%
SERVIÇOS 65 6,61%
SUGESTÕES 32 3,25%
URGÊNCIAS 60 6,10%
Quantidade total de manifestações: 984
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,81%
FALE CONOSCO 93 9,45%
OUTROS 6 0,61%
PRESENCIAL 55 5,59%
TELEFONE 5 0,51%
WEBSITE 753 76,52%
WHATSAPP 64 6,50%
Quantidade total de manifestações: 984
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 3,56%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,41%
GABINETE DO PREFEITO 80 8,13%
NÃO INFORMADO 69 7,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 33 3,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 166 16,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 41 4,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 101 10,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 83 8,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 19 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 233 23,68%
Quantidade total de manifestações: 941
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,64%
2018 46 4,67%
2019 43 4,37%
2020 62 6,30%
2021 120 12,20%
2022 108 10,98%
2023 139 14,13%
2024 171 17,38%
2025 226 22,97%
Quantidade total de manifestações: 941
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 6,19%
FEVEREIRO/2025 33 14,60%
MARÇO/2025 33 14,60%
ABRIL/2025 19 8,41%
MAIO/2025 13 5,75%
JUNHO/2025 12 5,31%
JULHO/2025 10 4,42%
AGOSTO/2025 16 7,08%
SETEMBRO/2025 24 10,62%
OUTUBRO/2025 24 10,62%
NOVEMBRO/2025 12 5,31%
DEZEMBRO/2025 16 7,08%
Quantidade total de manifestações: 226

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 14,94%
MASCULINO 120 12,20%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 83 8,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 1,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,47%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,61%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 755
Quantidade total de manifestações: 984

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 23/12/2025 18:28

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