OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 43 4,04%
DENÚNCIAS 400 37,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,79%
DÚVIDAS 115 10,81%
ELOGIOS 5 0,47%
FALE CONOSCO 48 4,51%
RECLAMAÇÕES 268 25,19%
SERVIÇOS 66 6,20%
SUGESTÕES 34 3,20%
URGÊNCIAS 66 6,20%
Quantidade total de manifestações: 1064
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,75%
FALE CONOSCO 93 8,74%
OUTROS 6 0,56%
PRESENCIAL 60 5,64%
TELEFONE 5 0,47%
WEBSITE 828 77,82%
WHATSAPP 64 6,02%
Quantidade total de manifestações: 1064
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 3,48%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,38%
GABINETE DO PREFEITO 89 8,36%
NÃO INFORMADO 69 6,48%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,88%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 41 3,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 39 3,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,66%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 194 18,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 42 3,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 108 10,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 87 8,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 23 2,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 250 23,50%
Quantidade total de manifestações: 1021
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,44%
2018 46 4,32%
2019 43 4,04%
2020 62 5,83%
2021 120 11,28%
2022 108 10,15%
2023 139 13,06%
2024 171 16,07%
2025 227 21,33%
2026 79 7,42%
Quantidade total de manifestações: 1021
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 12,66%
FEVEREIRO/2026 11 13,92%
MARÇO/2026 27 34,18%
ABRIL/2026 23 29,11%
MAIO/2026 8 10,13%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 150 14,10%
MASCULINO 125 11,75%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 84 7,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 1,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,14%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 126
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 827
Quantidade total de manifestações: 1064

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 12/05/2026 08:37

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023