OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 4,08%
DENÚNCIAS 415 37,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,81%
DÚVIDAS 118 10,71%
ELOGIOS 5 0,45%
FALE CONOSCO 48 4,36%
RECLAMAÇÕES 274 24,86%
SERVIÇOS 68 6,17%
SUGESTÕES 39 3,54%
URGÊNCIAS 70 6,35%
Quantidade total de manifestações: 1102
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,73%
FALE CONOSCO 93 8,44%
OUTROS 7 0,64%
PRESENCIAL 62 5,63%
TELEFONE 5 0,45%
WEBSITE 863 78,31%
WHATSAPP 64 5,81%
Quantidade total de manifestações: 1102
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 47 4,26%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,36%
Gabinete do Prefeito 97 8,80%
NÃO INFORMADO 69 6,26%
Procuradoria Geral do Município 22 2,00%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 41 3,72%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 39 3,54%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,73%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,64%
Secretaria Municipal de Educação 200 18,15%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 5 0,45%
Secretaria Municipal de Finanças 43 3,90%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 111 10,07%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 87 7,89%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,27%
Secretaria Municipal de Saúde 254 23,05%
Quantidade total de manifestações: 1059
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,36%
2018 46 4,17%
2019 43 3,90%
2020 62 5,63%
2021 120 10,89%
2022 108 9,80%
2023 139 12,61%
2024 171 15,52%
2025 227 20,60%
2026 117 10,62%
Quantidade total de manifestações: 1059
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 8,55%
FEVEREIRO/2026 11 9,40%
MARÇO/2026 27 23,08%
ABRIL/2026 23 19,66%
MAIO/2026 19 16,24%
JUNHO/2026 25 21,37%
JULHO/2026 2 1,71%
Quantidade total de manifestações: 117

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 154 13,97%
MASCULINO 137 12,43%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,36%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 7,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 2,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 4,17%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 250
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 139
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 103
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 849
Quantidade total de manifestações: 1102

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 02/07/2026 02:55

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