OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 47 4,14%
DENÚNCIAS 428 37,68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,85%
DÚVIDAS 120 10,56%
ELOGIOS 5 0,44%
FALE CONOSCO 48 4,23%
RECLAMAÇÕES 277 24,38%
SERVIÇOS 73 6,43%
SUGESTÕES 43 3,79%
URGÊNCIAS 74 6,51%
Quantidade total de manifestações: 1136
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,70%
FALE CONOSCO 93 8,19%
OUTROS 7 0,62%
PRESENCIAL 62 5,46%
TELEFONE 5 0,44%
WEBSITE 897 78,96%
WHATSAPP 64 5,63%
Quantidade total de manifestações: 1136
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 49 4,31%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,35%
Gabinete do Prefeito 105 9,24%
NÃO INFORMADO 69 6,07%
Procuradoria Geral do Município 23 2,02%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 43 3,79%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 42 3,70%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,70%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,62%
Secretaria Municipal de Educação 204 17,96%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 6 0,53%
Secretaria Municipal de Finanças 43 3,79%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 114 10,04%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 88 7,75%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,20%
Secretaria Municipal de Saúde 263 23,15%
Quantidade total de manifestações: 1093
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,29%
2018 46 4,05%
2019 43 3,79%
2020 62 5,46%
2021 120 10,56%
2022 108 9,51%
2023 139 12,24%
2024 171 15,05%
2025 227 19,98%
2026 151 13,29%
Quantidade total de manifestações: 1093
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 6,62%
FEVEREIRO/2026 11 7,28%
MARÇO/2026 27 17,88%
ABRIL/2026 23 15,23%
MAIO/2026 19 12,58%
JUNHO/2026 25 16,56%
JULHO/2026 25 16,56%
AGOSTO/2026 11 7,28%
Quantidade total de manifestações: 151

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 157 13,82%
MASCULINO 151 13,29%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 7,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 4,49%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 3,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 153
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 866
Quantidade total de manifestações: 1136

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 26/08/2026 08:53

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023