OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 4,49%
DENÚNCIAS 304 35,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,25%
DÚVIDAS 107 12,65%
ELOGIOS 5 0,59%
FALE CONOSCO 5 0,59%
RECLAMAÇÕES 219 25,89%
SERVIÇOS 60 7,09%
SUGESTÕES 32 3,78%
URGÊNCIAS 57 6,74%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,95%
FALE CONOSCO 50 5,91%
OUTROS 4 0,47%
PRESENCIAL 49 5,79%
TELEFONE 4 0,47%
WEBSITE 670 79,20%
WHATSAPP 61 7,21%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 33 3,90%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,47%
GABINETE DO PREFEITO 71 8,39%
NÃO INFORMADO 69 8,16%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 40 4,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 29 3,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 129 15,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 37 4,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 89 10,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 81 9,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 215 25,41%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,07%
2018 46 5,44%
2019 43 5,08%
2020 62 7,33%
2021 120 14,18%
2022 108 12,77%
2023 139 16,43%
2024 171 20,21%
2025 131 15,48%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 10,69%
FEVEREIRO/2025 33 25,19%
MARÇO/2025 33 25,19%
ABRIL/2025 19 14,50%
MAIO/2025 13 9,92%
JUNHO/2025 12 9,16%
JULHO/2025 7 5,34%
Quantidade total de manifestações: 131

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 131 15,48%
MASCULINO 117 13,83%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 79 9,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 4,96%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 3,66%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,71%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,24%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 80
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 634
Quantidade total de manifestações: 846

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 18/07/2025 08:13

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