OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 4,15%
DENÚNCIAS 408 37,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,84%
DÚVIDAS 117 10,78%
ELOGIOS 5 0,46%
FALE CONOSCO 48 4,42%
RECLAMAÇÕES 273 25,16%
SERVIÇOS 66 6,08%
SUGESTÕES 34 3,13%
URGÊNCIAS 69 6,36%
Quantidade total de manifestações: 1085
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,74%
FALE CONOSCO 93 8,57%
OUTROS 6 0,55%
PRESENCIAL 61 5,62%
TELEFONE 5 0,46%
WEBSITE 848 78,16%
WHATSAPP 64 5,90%
Quantidade total de manifestações: 1085
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 42 3,87%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,37%
Gabinete do Prefeito 90 8,29%
NÃO INFORMADO 69 6,36%
Procuradoria Geral do Município 22 2,03%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 41 3,78%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 39 3,59%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,74%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,65%
Secretaria Municipal de Educação 200 18,43%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 4 0,37%
Secretaria Municipal de Finanças 42 3,87%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 110 10,14%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 87 8,02%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 24 2,21%
Secretaria Municipal de Saúde 253 23,32%
Quantidade total de manifestações: 1042
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,40%
2018 46 4,24%
2019 43 3,96%
2020 62 5,71%
2021 120 11,06%
2022 108 9,95%
2023 139 12,81%
2024 171 15,76%
2025 227 20,92%
2026 100 9,22%
Quantidade total de manifestações: 1042
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 10,00%
FEVEREIRO/2026 11 11,00%
MARÇO/2026 27 27,00%
ABRIL/2026 23 23,00%
MAIO/2026 19 19,00%
JUNHO/2026 10 10,00%
Quantidade total de manifestações: 100

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 154 14,19%
MASCULINO 131 12,07%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,38%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 7,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 2,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 4,24%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 133
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 838
Quantidade total de manifestações: 1085

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 12/06/2026 08:42

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