OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 4,07%
DENÚNCIAS 407 37,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,85%
DÚVIDAS 116 10,73%
ELOGIOS 5 0,46%
FALE CONOSCO 48 4,44%
RECLAMAÇÕES 272 25,16%
SERVIÇOS 66 6,11%
SUGESTÕES 34 3,15%
URGÊNCIAS 69 6,38%
Quantidade total de manifestações: 1081
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,74%
FALE CONOSCO 93 8,60%
OUTROS 6 0,56%
PRESENCIAL 61 5,64%
TELEFONE 5 0,46%
WEBSITE 844 78,08%
WHATSAPP 64 5,92%
Quantidade total de manifestações: 1081
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,89%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,37%
GABINETE DO PREFEITO 89 8,23%
NÃO INFORMADO 69 6,38%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,04%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 41 3,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 39 3,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 0,74%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 197 18,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 42 3,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 110 10,18%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 87 8,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 24 2,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 253 23,40%
Quantidade total de manifestações: 1038
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,41%
2018 46 4,26%
2019 43 3,98%
2020 62 5,74%
2021 120 11,10%
2022 108 9,99%
2023 139 12,86%
2024 171 15,82%
2025 227 21,00%
2026 96 8,88%
Quantidade total de manifestações: 1038
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 10,42%
FEVEREIRO/2026 11 11,46%
MARÇO/2026 27 28,13%
ABRIL/2026 23 23,96%
MAIO/2026 19 19,79%
JUNHO/2026 6 6,25%
Quantidade total de manifestações: 96

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 153 14,15%
MASCULINO 131 12,12%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 7,96%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 2,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 4,26%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 835
Quantidade total de manifestações: 1081

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 08/06/2026 18:41

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