OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 4,11%
DENÚNCIAS 375 36,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,86%
DÚVIDAS 114 11,15%
ELOGIOS 5 0,49%
FALE CONOSCO 48 4,70%
RECLAMAÇÕES 258 25,24%
SERVIÇOS 65 6,36%
SUGESTÕES 33 3,23%
URGÊNCIAS 63 6,16%
Quantidade total de manifestações: 1022
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,78%
FALE CONOSCO 93 9,10%
OUTROS 6 0,59%
PRESENCIAL 58 5,68%
TELEFONE 5 0,49%
WEBSITE 788 77,10%
WHATSAPP 64 6,26%
Quantidade total de manifestações: 1022
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 3,42%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,39%
GABINETE DO PREFEITO 84 8,22%
NÃO INFORMADO 69 6,75%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 34 3,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 183 17,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 42 4,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 106 10,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 85 8,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 22 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 237 23,19%
Quantidade total de manifestações: 979
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,54%
2018 46 4,50%
2019 43 4,21%
2020 62 6,07%
2021 120 11,74%
2022 108 10,57%
2023 139 13,60%
2024 171 16,73%
2025 227 22,21%
2026 37 3,62%
Quantidade total de manifestações: 979
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 27,03%
FEVEREIRO/2026 11 29,73%
MARÇO/2026 16 43,24%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 149 14,58%
MASCULINO 124 12,13%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 84 8,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 1,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,31%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 126
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 98
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 787
Quantidade total de manifestações: 1022

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 12/03/2026 14:14

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