OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,53%
DENÚNCIAS 326 36,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,15%
DÚVIDAS 109 12,34%
ELOGIOS 5 0,57%
FALE CONOSCO 5 0,57%
RECLAMAÇÕES 225 25,48%
SERVIÇOS 63 7,13%
SUGESTÕES 32 3,62%
URGÊNCIAS 59 6,68%
Quantidade total de manifestações: 883
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,91%
FALE CONOSCO 50 5,66%
OUTROS 4 0,45%
PRESENCIAL 50 5,66%
TELEFONE 4 0,45%
WEBSITE 706 79,95%
WHATSAPP 61 6,91%
Quantidade total de manifestações: 883
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 3,85%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,45%
GABINETE DO PREFEITO 73 8,27%
NÃO INFORMADO 69 7,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 31 3,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 143 16,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 40 4,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 94 10,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 82 9,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 219 24,80%
Quantidade total de manifestações: 883
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 2,94%
2018 46 5,21%
2019 43 4,87%
2020 62 7,02%
2021 120 13,59%
2022 108 12,23%
2023 139 15,74%
2024 171 19,37%
2025 168 19,03%
Quantidade total de manifestações: 883
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 8,33%
FEVEREIRO/2025 33 19,64%
MARÇO/2025 33 19,64%
ABRIL/2025 19 11,31%
MAIO/2025 13 7,74%
JUNHO/2025 12 7,14%
JULHO/2025 10 5,95%
AGOSTO/2025 16 9,52%
SETEMBRO/2025 18 10,71%
Quantidade total de manifestações: 168

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 138 15,63%
MASCULINO 118 13,36%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 82 9,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 4,76%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 3,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,23%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 119
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 664
Quantidade total de manifestações: 883

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 16/09/2025 08:31

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