OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 49 4,23%
DENÚNCIAS 434 37,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,81%
DÚVIDAS 120 10,36%
ELOGIOS 5 0,43%
FALE CONOSCO 48 4,15%
RECLAMAÇÕES 284 24,53%
SERVIÇOS 76 6,56%
SUGESTÕES 46 3,97%
URGÊNCIAS 75 6,48%
Quantidade total de manifestações: 1158
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,69%
FALE CONOSCO 93 8,03%
OUTROS 7 0,60%
PRESENCIAL 62 5,35%
TELEFONE 5 0,43%
WEBSITE 917 79,19%
WHATSAPP 66 5,70%
Quantidade total de manifestações: 1158
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 55 4,75%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil - Comdec 4 0,35%
Gabinete do Prefeito 108 9,33%
NÃO INFORMADO 69 5,96%
Procuradoria Geral do Município 23 1,99%
Secretaria Municipal de Administração e Planejamento 43 3,71%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Segurança Alimentar e Trabalho 43 3,71%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 0,69%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Agrário e Econômico 7 0,60%
Secretaria Municipal de Educação 208 17,96%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 6 0,52%
Secretaria Municipal de Finanças 44 3,80%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 114 9,84%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 90 7,77%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 25 2,16%
Secretaria Municipal de Saúde 268 23,14%
Quantidade total de manifestações: 1115
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,25%
2018 46 3,97%
2019 43 3,71%
2020 62 5,35%
2021 120 10,36%
2022 108 9,33%
2023 139 12,00%
2024 171 14,77%
2025 227 19,60%
2026 173 14,94%
Quantidade total de manifestações: 1115
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 5,78%
FEVEREIRO/2026 11 6,36%
MARÇO/2026 27 15,61%
ABRIL/2026 23 13,29%
MAIO/2026 19 10,98%
JUNHO/2026 25 14,45%
JULHO/2026 25 14,45%
AGOSTO/2026 11 6,36%
SETEMBRO/2026 18 10,40%
OUTUBRO/2026 4 2,31%
Quantidade total de manifestações: 173

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 158 13,64%
MASCULINO 159 13,73%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 7,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 48 4,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 4,40%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 3,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 160
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 109
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 879
Quantidade total de manifestações: 1158

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Andrea Fiuza Menezes

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 04/10/2026 15:15

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