OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 4,30%
DENÚNCIAS 339 35,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,99%
DÚVIDAS 110 11,53%
ELOGIOS 5 0,52%
FALE CONOSCO 48 5,03%
RECLAMAÇÕES 235 24,63%
SERVIÇOS 65 6,81%
SUGESTÕES 32 3,35%
URGÊNCIAS 60 6,29%
Quantidade total de manifestações: 954
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,84%
FALE CONOSCO 93 9,75%
OUTROS 4 0,42%
PRESENCIAL 54 5,66%
TELEFONE 4 0,42%
WEBSITE 730 76,52%
WHATSAPP 61 6,39%
Quantidade total de manifestações: 954
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 3,67%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,42%
GABINETE DO PREFEITO 76 7,97%
NÃO INFORMADO 69 7,23%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 32 3,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 154 16,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 41 4,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 99 10,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 82 8,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 18 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 224 23,48%
Quantidade total de manifestações: 911
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,73%
2018 46 4,82%
2019 43 4,51%
2020 62 6,50%
2021 120 12,58%
2022 108 11,32%
2023 139 14,57%
2024 171 17,92%
2025 196 20,55%
Quantidade total de manifestações: 911
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 7,14%
FEVEREIRO/2025 33 16,84%
MARÇO/2025 33 16,84%
ABRIL/2025 19 9,69%
MAIO/2025 13 6,63%
JUNHO/2025 12 6,12%
JULHO/2025 10 5,10%
AGOSTO/2025 16 8,16%
SETEMBRO/2025 24 12,24%
OUTUBRO/2025 22 11,22%
Quantidade total de manifestações: 196

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 144 15,09%
MASCULINO 119 12,47%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,57%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 82 8,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 1,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 4,51%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,98%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 729
Quantidade total de manifestações: 954

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 29/10/2025 08:39

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